Contactez Casino 770 - Support disponible 24/7

L'équipe support de Casino 770 reste à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour une assistance technique, des clarifications sur les bonus, des problèmes de paiement ou toute autre demande, nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.

Coordonnées principales

Le support téléphonique vous met en contact direct avec un agent francophone. Les temps d'attente varient selon l'heure : quasi instantané pendant les heures creuses, quelques minutes aux heures de pointe. L'email convient mieux pour les questions détaillées nécessitant des captures d'écran ou des pièces jointes.

Informations de la société

Opérateur principal

Mandarin Gaming N.V.
Numéro d'enregistrement : 95911
Adresse : Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curaçao
Licence : OGL/2024/907/0376 (Curaçao Gaming Authority)

Prestataires de services auxiliaires

Livepoint Trading Limited
Numéro d'enregistrement : HE 322306
Adresse : 8 Annis Komninis Street, Kallithea, Dali, Nicosia, 2547, Cyprus

Coaldale Enterprises Limited
Numéro d'enregistrement : HE 133609
Adresse : 8 Annis Komninis Street, Kallithea, Dali, Nicosia, 2547, Cyprus

Ces entités opèrent conjointement pour assurer la gestion technique, le support client et les opérations de paiement de Casino 770.

Pour quel type de demande nous contacter ?

Support technique

• Problèmes de connexion au compte
• Jeux qui ne se chargent pas correctement
• Erreurs d'affichage ou bugs techniques
• Difficultés avec l'interface mobile
• Questions sur la compatibilité des appareils

Compte et vérification

• Statut de la vérification KYC
• Documents rejetés - pourquoi et comment corriger
• Modification des informations personnelles
• Réinitialisation du mot de passe
• Activation ou désactivation de la 2FA

Paiements et retraits

• Retrait en attente ou retardé
• Méthodes de paiement disponibles dans votre région
• Frais de transaction et délais
• Problèmes de dépôt (paiement refusé, montant non crédité)
• Questions sur les limites de retrait

Bonus et promotions

• Conditions de wagering et progression
• Bonus non crédité automatiquement
• Clarifications sur les codes promo
• Éligibilité aux offres VIP
• Annulation ou modification d'un bonus actif

Jeu responsable

• Activation de limites de dépôt ou de session
• Demande d'auto-exclusion temporaire ou permanente
• Ressources d'aide pour problème de jeu
• Fermeture définitive du compte

Conseils pour un contact efficace

Pour accélérer le traitement de votre demande, incluez les informations suivantes dans votre email ou préparez-les avant d'appeler :

• Votre nom d'utilisateur ou email de connexion - permet d'identifier rapidement votre compte
• Description détaillée du problème - quand ça a commencé, quelles actions vous avez déjà tentées
• Captures d'écran si applicable - particulièrement utile pour les bugs ou erreurs d'affichage
• Numéro de transaction - pour les questions liées aux paiements ou retraits
• Appareil et navigateur utilisés - aide à diagnostiquer les problèmes techniques

Plus vous fournissez de détails précis, plus vite l'équipe peut comprendre et résoudre votre problème. Évitez les messages vagues comme "ça marche pas" - expliquez exactement ce qui ne fonctionne pas, quand, et ce que vous voyez à l'écran.

Temps de réponse attendus

Par téléphone, vous parlez directement avec un agent. L'attente varie entre instantané (pendant les heures creuses) et environ 5 minutes (aux heures de pointe en soirée et week-end). Les agents parlent français et anglais couramment.

Par email, comptez 2 à 4 heures en moyenne pendant les jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés le délai peut s'étendre jusqu'à 12 heures. Pour les questions urgentes liées aux retraits ou problèmes de compte bloqué, l'équipe priorise ces demandes et répond généralement sous 1 heure.

Les membres VIP Gold et supérieurs bénéficient d'un support prioritaire avec temps de réponse garanti sous 2 heures maximum, plus un gestionnaire de compte dédié joignable directement.

Procédure de réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait d'une réponse reçue ou d'une situation non résolue, vous pouvez escalader votre demande en réclamation formelle. Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "RÉCLAMATION" en précisant :

• Votre nom et identifiant de compte
• Description détaillée du problème
• Historique des échanges précédents avec le support
• Résolution souhaitée

Les réclamations sont traitées par un département séparé et reçoivent une réponse dans les 48 heures ouvrables. Si vous estimez que la réponse n'est toujours pas satisfaisante, vous pouvez contacter l'autorité de régulation Curaçao Gaming Control Board qui supervise les opérations de Casino 770.

Langues disponibles

Le support client de Casino 770 opère en français et anglais. Tous les agents sont bilingues et peuvent vous assister dans l'une ou l'autre langue selon votre préférence. Précisez simplement votre choix au début de l'échange si vous contactez par email.

Disponibilité 24/7

L'équipe support fonctionne en rotation pour assurer une présence permanente. Que vous ayez besoin d'aide à 3h du matin ou un dimanche après-midi, quelqu'un sera disponible pour répondre. Cette disponibilité 24/7 s'applique aussi bien au téléphone qu'à l'email, bien que les réponses email peuvent être légèrement plus lentes pendant les heures de nuit.

Les périodes de forte affluence se situent généralement entre 18h et 23h heure française, ainsi que les week-ends. Si votre question n'est pas urgente, contacter le support en matinée ou début d'après-midi peut vous garantir des temps de réponse encore plus rapides.

Autres ressources utiles

Avant de contacter le support, vérifiez si votre question trouve réponse dans les sections suivantes :

• FAQ sur la page d'accueil - couvre les questions les plus fréquentes sur les bonus, retraits, vérification
• Page Promotions - détails complets sur tous les bonus actifs et leurs conditions
• Page Inscription & Connexion - guide pour créer un compte, se connecter, processus KYC
• Page Jeu Responsable - informations sur les limites, auto-exclusion, ressources d'aide

Ces pages contiennent des réponses détaillées qui peuvent résoudre votre question immédiatement sans attendre une réponse du support. Mais si vous avez toujours besoin d'assistance après consultation, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour ça.